Plataformas de gerenciamento de relacionamento com o cliente ajudam você a acompanhar todas as suas conversas no WhatsApp, além de outras interações com os clientes. Isso dá à sua equipe uma visão completa do histórico do cliente e ajuda a oferecer um serviço mais personalizado.
Conexões de plataformas de e-commerce permitem que você envie atualizações de pedidos, notificações de envio e recomendações de produtos diretamente pelo WhatsApp. Você também pode gerenciar o processamento de pagamentos e enviar confirmações de compra automatizadas.
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Ferramentas de atendimento ao cliente permitem que você gerencie mensagens do WhatsApp junto com outros canais de suporte. Sua equipe pode lidar com várias conversas, atribuir tickets e acompanhar os tempos de resolução em um só lugar.
Os sistemas de automação de marketing permitem que você envie campanhas direcionadas, mensagens promocionais e acompanhamentos automatizados pelo WhatsApp com base no comportamento e nas preferências dos clientes.
As ferramentas de business intelligence ajudam você a analisar os dados de conversas do WhatsApp junto com outras métricas de negócios. Isso dá a você insights mais profundos sobre o envolvimento do cliente e o desempenho da campanha.